2020年12月9日晚18:00在門診藥房會議室，藥劑科全體成員利用下班后兩個半小時的時間，完成了與來自美國弗吉尼亞大學(xué)認證通過的培訓(xùn)師楊森才老師從線上到線下的會面。此次培訓(xùn)為系列講座，早在數(shù)月前，通過網(wǎng)絡(luò)直播楊老師開展了一場以“醫(yī)患溝通技巧”為主題的線上培訓(xùn)，給大家留下了深刻的印象。這次在線下，楊老師針對本次培訓(xùn)的主題以及我們科室自身的特點，用他多年的培訓(xùn)經(jīng)驗為我們展開了一場別開生面的培訓(xùn)課程，無論在工作上還是生活上都給我們很多啟發(fā)。

　　課程開始前已分好組并選定組長、擺放好培訓(xùn)道具，讓在場的每一個人都有很高的參與度。一個個生動的小故事，讓我們了解如何從負責(zé)過渡到當(dāng)責(zé)；一個個小短片，讓我們了解在執(zhí)行的過程中要明確4C，即“澄清Clarity”——明確任務(wù)確保雙方對目標(biāo)、責(zé)任和衡量標(biāo)準沒有異議；“控制Control”——分段檢查，糾正偏差，確保實現(xiàn)目標(biāo)；“勝任Competence”——承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)，任務(wù)難度適合承擔(dān)任務(wù)的人；“承諾”——承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)完成，肯對結(jié)果負責(zé)。通過精彩的撲克游戲，讓此次培訓(xùn)達到高潮，寓教于樂，讓我們在心里熟稔PDCA的要義。

   整場培訓(xùn)留下大家諸多的歡聲笑語以及反思體悟，凡事有交代，件件有著落，事事有回音，讓我們把責(zé)任心和執(zhí)行力幻化成自己的優(yōu)秀品質(zhì)！